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よくある質問

お客様からよく頂くご質問をご紹介します。以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

お申し込み

Q.パソコンからの申し込みのみで予約がとれますか?

A.当社のシステムは航空会社の実際の空席と完全には連動しておりませんのでお申し込みの便が満席の場合もございます。当社にてお客様のお申し込み内容と空席を確認し、お客様のご希望になるべく沿った航空券をご予約いたします。

Q.ホームページ上で空席状況はわかりますか?

A.申し訳ございませんが当社ホームページ上で正確な空席状況はご覧頂くことができません。JAL・ANAの公式ホームページで空席をご確認ください。但し、一部の航空券得7運賃などは当社でしか空席確認はできませんのでお問合せください。
JALホームページ ANAホームページ

Q.お申し込みの回答はどのくらい時間がかかりますか?

A.お申込み頂いた順番でご案内しておりますので、若干のお時間を頂戴しております。目安と致しましては、営業時間内のお申し込みの場合は2時間以内、営業時間外のお問い合わせの場合は翌営業日の午前中にはご案内メールをご予約内容の確認書として予約担当者よりお送りいたします。

Q.6人以上で申し込みたいのですが?

A.申し込みフォームは5名様までとなっております。6名様以上いらっしゃる場合は何度かに分けてお申込みを頂くかお電話にてご連絡ください。

Q.当日出発の航空券は予約できますか?

A.当社営業日の14:00、ご出発の3時間前まで受付ています。ご出発の2時間前までにご入金いただいた後、当社から航空券受取番号をご案内しますので空港自動チェックイン機で航空券をお受取りください。

Q.満席の場合はどうしたらいいですか?

A.航空会社のホームページもしくは予約センターにて「空席待ち」を入れてください。予約が取れましたら航空券の発券期限内にご連絡いただければ当社の料金でご用意いたします。
※弊社特別運賃(株主優待割引航空券)のみのお取扱いです。

お支払い・航空券受取り

Q.支払い方法は何が利用できますか?

A.ご来店、銀行振込、又はコンビニ決済になります。詳しくはお支払い方法をご覧下さい。
※2013年9月13日よりクレジットカード決済に対応しました。

Q.振込期限について

A.ご予約日より3日以内にご入金をお願いします。ご出発日の3日以内のお申し込みはなるべくご出発前日までにお願いします。

Q.航空券の受け取り方法はどうなりますか?

A.・航空券はすべてチケットレスサービスとなります。航空券は空港自動チェックイン機での
お受取りとなります。当社からは航空券受取り番号をメール、お電話またはFAXでご案内致します。
※一部、ツアー用航空券などは郵送となりますので当社より送料無料でお送り致します。

その他

Q.欠航の場合はどうなりますか?

A.悪天候やストライキ等により、ご利用便が欠航になった場合は、購入金額から送金手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

Q.航空券の有効期限について

A.弊社特別運賃(株主優待割引航空券)は発券日より90日間有効です。但し、ご搭乗日により差額調整が必要な場合があります。それ以外の予約変更不可の航空券はご予約便にのみ有効です。

Q.ペットは連れていけますか?

A.ペットを連れていく場合、お手続きは当日空港にて行います。空港のカウンターにて専用のケージを有償で貸し出しておりますので詳しくは各航空会社にお尋ねください。
JAL 0120-25-5971フリーダイヤル ANA 0120-029-222フリーダイヤル

Q.領収書は発行できますか?

A.領収書についてをご覧下さい。

Q.運営会社について教えて下さい。

A.会社概要特定商取引法の表記をご覧下さい。

Q.航空会社のマイレージは加算されますか?

A.航空券の種類により異なりますが通常の区間マイルの50〜100%が加算されます。空港でのチェックイン時にお手続きください。

Q.購入後、変更が生じた場合はどうなりますか?

A.弊社特別運賃(株主優待割引航空券)のみ日程・便の変更が可能です。但し、路線の変更はできません。当社より航空券受け取り番号のご案内後は直接JAL・ANA予約センターで変更ができます。
それ以外の予約変更不可の航空券は変更はできませんので一旦お取消をしてあらたに取り直しとなります。

Q.キャンセルしたい場合はどうなりますか?

A.キャンセルについてをご覧下さい。

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